خطاهای کارتخوان و خودپرداز

خطاهای پرداخت الکترونیک را می توان به دو دسته‌ی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری تقسیم نمود.

خطاهای سخت‌افزاری شامل مواردی مانند عدم شناسایی کارت، خوانده نشدن کارت، ایجاد نویز و اشکال در خواندن اطلاعات کارت و … می‌شود.

خطاهای نرم‌افزاری شامل مواردی مانند خطای پردازش کارت، خطای ارتباط با سرور، خطای تراکنش و … می‌شود.

تعداد خطاهای مختلفی در نرم‌افزارهای مختلف وجود دارد و هر نرم‌افزار ممکن است خطاهای منحصر به فرد خود را داشته باشد. با این حال، برخی از خطاهای معمول در نرم‌افزارهای پرداخت عبارتند از:

– خطای پردازش کارت

– خطای ارتباط با سرور

– خطای تراکنش

– خطای کارت نامعتبر

– خطای موجودی کافی نیست

– خطای امنیتی

– خطای شبکه

– خطای سیستم

– خطای نامشخص

 

لازم به ذکر است که این فهرست تنها چند مثال از خطاهای معمول است و هر نرم‌افزار ممکن است دارای خطاهای دیگری باشد.

– **خطای پردازش کارت**: این خطا زمانی رخ می‌دهد که کارتخوان نتواند اطلاعات مورد نیاز را از کارت بخواند و یا اطلاعات خوانده شده با خطا مواجه شود. این خطا ممکن است به دلیل خرابی کارت، خرابی کارتخوان یا مشکلات نرم‌افزاری باشد.

– **خطای ارتباط با سرور**: این خطا زمانی رخ می‌دهد که کارتخوان نتواند به درستی با سرور ارتباط برقرار کند. دلایل این خطا ممکن است شامل اشکال در شبکه، خرابی سرور و یا خطای نرم‌افزاری باشد.

– **خطای تراکنش**: این خطا زمانی رخ می‌دهد که تراکنش با خطا مواجه شود. دلایل این خطا ممکن است شامل عدم تأیید تراکنش توسط بانک، عدم تأیید هویت کاربر و یا اشکال در پردازش تراکنش باشد.

– **خطای سیستم عامل**: این خطا زمانی رخ می‌دهد که سیستم عامل کارتخوان با مشکل مواجه شود. دلایل این خطا ممکن است شامل نصب نشدن درایور کارتخوان، نصب نشدن بسته‌های مورد نیاز سیستم عامل و یا اشکال در پایگاه داده باشد.

 

– **خطای امنیتی**: معمولا به معنای وجود مشکل در امنیت تراکنش است. این خطا ممکن است به دلیل مشکلاتی در احراز هویت کاربر، مشکلات در اطلاعات امنیتی تراکنش، یا سایر مشکلات امنیتی مربوط به سیستم پرداخت ایجاد شود. در صورتی که این خطا رخ داده است، بهتر است از صحت اطلاعات حساب کاربری و دسترسی به سیستم پرداخت اطمینان حاصل کنید و در صورت لزوم با بخش پشتیبانی سیستم پرداخت تماس بگیرید

**خطای شبکه**:

خطای شبکه معمولا به معنای وجود مشکل در ارتباط با شبکه پرداخت یا شبکه بانکی است. این خطا ممکن است به دلیل مشکلاتی در اتصالات اینترنتی، سرورهای پرداخت یا سایر مشکلات مربوط به شبکه ایجاد شود. در صورتی که این خطا رخ داده است، بهتر است از وضعیت اتصال اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید و در صورت لزوم با بخش پشتیبانی سیستم پرداخت یا بانک خود تماس بگیرید

**خطای سیستم**:

خطای سیستم معمولا به معنای وجود مشکل در سیستم پرداخت است. این خطا ممکن است به دلیل مشکلاتی در سخت‌افزار، نرم‌افزار، پایگاه داده و یا سایر اجزای سیستم پرداخت ایجاد شود. در صورتی که این خطا رخ داده است، بهتر است از وضعیت سخت‌افزار و نرم‌افزار سیستم پرداخت خود اطمینان حاصل کنید و در صورت لزوم با بخش پشتیبانی سیستم پرداخت تماس بگیرید..

کد های خطاهای نرم‌افزاری کارتخوان ممکن است برای هر سیستم پرداخت متفاوت باشد، اما تعدادی از کدهای خطاهای معمول شامل:

پیغام خطاهای رایج در دستگاه های کارتخوان(POS و ATM) و توضیح آن ها

 کدخطا – توضیح خطا
00 – تراکنش به درستی انجام شده است.
02 – تراکنش قبلاً REVERSE شده است(در پاسخ به REVERSE)
03 – پذیرنده کارت شناخته شده نیست.باید عمل بازکردن فروشگاه را انجام دهید.
06 – اشکال در سیستم مرکز
12 – پیام نادرست است.یکی از دلایل این خطا عدم مجوز پایانه در انجام عملیات مورد نظر می باشد.
13 – مقدار ریالی غلط است.(مبلغ تراکنش صحیح نیست)
14 – شماره کارت شناخته شده نیست.(کارت در سیستم خدمات کارت نامعتبر است)
15 – در پاسخ به تراکنش باز کردن فروشگاه :قبلاً باز شده است
16 – در پاسخ به تراکنش بستن فروشگاه :قبلاً بسته شده است.
19 – در پاسخ به تراکنش تراز تجاری پایانه:مجموع تراکنشهای پایانه با مجموع تراکنشهای مرکز برابر نیست.
20 – پاسخ دریافت شده از ATM ناشناخته است.
21 – هیچ عملی بر روی تراکنش انجام نشد.
22 – خطای سخت افزاری در ATM
24 – در پاسخ به تراکنش پایان روز: عملیات انجام نشد. باید تراکنش دوباره تکرار گردد.
25 – داده ارسالی غلط است واین داده در مرکز پیدا نشد.(ممکن است شماره پایانه باشد)
29 – در پاسخ به تراکنش پایان روز انجام نشده. لازم است پیگیری شود.
30 – فرمت اشتباه است.
33 -تاریخ انقضای کارت سپری شده است.
34 – تراکنش مالی تایید نشده است(در پاسخ به REVERSE)
37 – کارت مقصد در تراکنش انتقال مشکل دارد.
39 – حساب اعتباری وجود ندارد.
41 – کارت به علت مفقود شدن مسدود موقت است.
43 – کارت به علت دزدیده شدن دائماًمسدود است.
44 – اطلاعات قبض صحیح نیست یا قبض وجود ندارد.
46 – بار کد صحیح نیست.
47 – قبض منقضی شده است.
48 – قبض قبلاً پرداخت شده است.
50 – لغو خرید پس از زمان مجاز صورت میگردد.
51 – کمبود وجه(جهت انجام تراکنش مالی)
53 – خطای امنیتی
55 – رمز نامعتبر
56 – کارت نامعتبر(کارت تعریف نشده یا داده کارت غلط است)
57 – تراکنش غیر مجاز
58 – ترمینال اجازه عملیات مورد نظر را ندارد.
59 – مشکوک به تقلب
60 – در پاسخ به تراکنش لیست سیاه یا پایان روز: لیست در مرکز حاضر نیست
61 – مبلغ تراکنشهای مربوط به بهاین کارت از حد مجاز گذشته است
62 – مبلغ تراکنشهای روز مربوط به بهاین کارت از حد مجاز گذشته است -63 MAC صحیح نمی باشد
64 – در پاسخ به تراکنش پایان روز: تراکنش ارسال شده صحیح نیست.
65 – تعداد تراکنش های مربوط به این کارت از حد مجاز گذشته است.
66 – حساب مسدود است
67 – کارت ضبظ شود
68 – مانده کارت صحیح نیست
70 – در پاسخ به تراکنش پایان روز:تراز صحیح نیست و لیست سیاه در مرکز حاضر نیست
71 – در پاسخ به تراکنش پایان روز: تراکنش ارسال شده صحیح نیست ولیست سیاه حاضر نیست
74 – بدلیل یکی بودن شماره حساب مبدا و مقصد تراکنش انجام نمی گردد
75 – تعدادرمز نامعتبر از حد مجاز گذشته است
77 – روز مالی صحیح نیست(در تراکنش شتابی)
78 – کارت فعال نیست
79 – حساب تعریف نشده است
80 – به دلیل اشکال در حساب تراکنش پذیرفته نیست
81 – کارت قبلاً باطل شده است
82 – پاسخ ACK از ATM دریافت نشد
83 – سیستم مرکزی آماده نیست
84 – سیستم مرکزی فعال نیست
85 – خطای درونی سیستم مرکزی
86 – تراکنش روی این دستگاه مجاز نیست
87 – خطای درونی سیستم مرکزی
88 – خطای درونی سیستم مرکزی
89 – خطای درونی سیستم مرکزی
90 – ارتباط در حین پردازش قطع شده است
91 – عدم دریافت پاسخ به علت وقوع TIMEOUTدر مرکزو اعلام آن به دستگاه
92 – صارد کننده نامعتبر است
93 – به علت تراکنش ها صف تراکنشها در سیستم پر شده است
94 – شماره تراکنش تکراری است
96 – اشکال در سیستم مرکز